该院拥有757张最先进的床位，多种特色的急症护理设备，每年接纳超过3.2万名住院病人和30万门诊病人，被认为是全美科技最先进的医院之一，2010年被美国权威机构评为“十年中的最佳医院”。

u现状：每年药品盘存损失花费数百万美元，需提高药物投递的可靠性和速度以及减少药物丢失，及改善医护水平，提升满意度。

u挑战：每次药物投递平均时间过长，每次从接收订单至投递需74分钟，追踪药物传输时间过长，担心药物流向，就会减少对病人的护理时间，同时也担心药物投递错误。

u解决方案：引进了TUG机器人，每天穿梭于药房、护士站、中心供应室等各科室。

u运行效果：投递时间减少到30分钟，为追踪药物节省6123小时，有效减少了药物丢失，提高医护人员满意度23%，提高药物投递可靠性50% 。